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“數(shù)字基因”為“山東老字號(hào)”牙科診所贏得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

齒科應(yīng)用

2022.10.10


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      今年是中華人民共和國(guó)成立73周年,從1949年到2022年,口腔行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。

      在山東濟(jì)南,有一家與祖國(guó)"同齡"的牙醫(yī)診所,一門三代均為牙醫(yī),他們不僅是口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展的見(jiàn)證人,更是親歷者。

      我們有幸采訪到濟(jì)南天真牙科第三代傳人孫金院長(zhǎng),一起去了解傳統(tǒng)“鑲牙”手藝如何借助口腔數(shù)字化的東風(fēng),不斷解構(gòu)重塑,在代代傳承中與時(shí)代脈搏同頻共振。

1

傳承是最有力的前行

      天真牙科創(chuàng)辦于1949年,是濟(jì)南市第一家私營(yíng)口腔診所。孫金的外公——張蓉堂老醫(yī)師,是這個(gè)家族第一位牙醫(yī)。外公、父親、母親都是牙醫(yī),受家庭環(huán)境的熏陶,孫金幾乎所有的童年記憶,都是“椅旁記憶”。

      時(shí)光流轉(zhuǎn),在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了口腔醫(yī)學(xué)知識(shí),經(jīng)歷實(shí)習(xí)、考試,孫金取得了自己的行醫(yī)執(zhí)照,后又憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué),讓天真牙科由棋盤小區(qū)的一間小診所,到如今擁有三家現(xiàn)代化口腔診所

      從小的耳濡目染,加上父親的鞭策,他也始終用“匠人”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,他笑稱自己這一代是“數(shù)字牙匠”,“在對(duì)待口腔技藝以及患者這件事上,父親是很嚴(yán)厲的,不容許一絲懈怠,所以我在做牙這件事上,很注重細(xì)節(jié)和患者體驗(yàn),即便是只用幾天的臨時(shí)牙,我也力求做到美觀和舒適兼具。”
      為了紀(jì)念家族的從業(yè)歷史,孫金專門在口腔門診部設(shè)置了數(shù)個(gè)展示角,用于放置舊時(shí)診療及制齒工具,甚至還有民國(guó)時(shí)期的開(kāi)業(yè)執(zhí)照原件。這些老物件就像一面鏡子,折射出了濟(jì)南口腔健康事業(yè)的變遷。

2

創(chuàng)新是最澎湃的動(dòng)能

      如今,數(shù)字化技術(shù)入局,口腔診療行業(yè)發(fā)展迅速,創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)則愈發(fā)顯得重要。孫金在大學(xué)時(shí)真正意義上接觸到了口腔數(shù)字化技術(shù),也是在那時(shí)候他對(duì)“傳承創(chuàng)新”這四個(gè)字有了更深的理解。

      在孫金看來(lái),想讓父輩做牙這門手藝熠熠生輝,既要傳承和放大其所蘊(yùn)含的工匠精神,更要抓住如今數(shù)字化口腔這個(gè)機(jī)會(huì),找到父輩鑲牙老手藝與現(xiàn)代口腔數(shù)字化技術(shù)的的結(jié)合點(diǎn),通過(guò)迭代新技術(shù)、新工藝以及創(chuàng)新診療流程,進(jìn)一步優(yōu)化患者看牙體驗(yàn),縮短患者就診頻次和時(shí)長(zhǎng)。

      口腔醫(yī)療包含醫(yī)療及消費(fèi)雙重屬性,口腔患者注重診療的結(jié)果,也注重診療中的服務(wù)和體驗(yàn)。天真牙科圍繞客戶的體驗(yàn)與需求引進(jìn)多臺(tái)口腔數(shù)字化設(shè)備,包括先臨三維 Aoralscan 3口內(nèi)掃描儀、AccuFab齒科3D打印機(jī)等著力打造沉浸式診療體驗(yàn)診間。也正是這種創(chuàng)新精神與投入,給這家濟(jì)南老字號(hào)牙科診所帶來(lái)了差異化的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。

      “相較于傳統(tǒng)方式,數(shù)字化取模可大大提高患者舒適感。”孫金補(bǔ)充道,數(shù)字化口腔的創(chuàng)新還是要以患者為本,“醫(yī)患溝通最怕的是患者聽(tīng)不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ),先臨三維Aoralscan 3 口內(nèi)掃描儀自帶口腔檢查報(bào)告功能,能夠幫助患者認(rèn)識(shí)到治療的迫切性,從而與醫(yī)生達(dá)成共鳴。真正做到可視化,解決了醫(yī)患溝通中的一大核心痛點(diǎn)。”

      談話間,天真牙科的醫(yī)生給我們演示了使用先臨三維Aoralscan 3口內(nèi)掃描儀獲取患者口內(nèi)數(shù)據(jù)。只2分鐘,患者全口數(shù)據(jù)輕松采集完畢,經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì),直接發(fā)送至先臨三維AccuFab齒科3D打印機(jī),一鍵自動(dòng)完成排版、加支撐和切片,僅30分鐘左右,一個(gè)種植導(dǎo)板就打印完成了。

      “真誠(chéng)、可靠、及時(shí)”是孫金對(duì)先臨三維的評(píng)價(jià),他認(rèn)為齒科設(shè)備“用得好”只是滿足診所最基礎(chǔ)的使用需求,“用得起來(lái)”才是診所最應(yīng)看重的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求,先臨三維完整的數(shù)字化齒科產(chǎn)品矩陣與周到專業(yè)的售后服務(wù),讓他覺(jué)得很安心。

3

初心是最純粹的天真

      “行醫(yī)德為先,行善誠(chéng)為先”是天真口腔診所創(chuàng)辦70余年來(lái)一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念。而這也是孫金至始至終堅(jiān)持的最純粹的初心。
      數(shù)十年來(lái)兢兢業(yè)業(yè),在推動(dòng)濟(jì)南口腔醫(yī)學(xué)普及化的發(fā)展過(guò)程中,一門三代牙醫(yī)亦不遺余力。天真牙科分別于2000年、2020年,與濟(jì)南市福利院簽訂了無(wú)償服務(wù)20年的承諾,即免費(fèi)接送、檢查、治療、鑲牙、正畸。

      談及無(wú)償服務(wù)的初衷,孫金表示,回饋社會(huì)本就是醫(yī)者的責(zé)任和使命,而他也會(huì)繼續(xù)履行“天真承諾”。“其實(shí)我大刀闊斧上那么多數(shù)字化設(shè)備,也是希望患者得到更好的診療”。

      2017年孫金賣掉了父親留給他的房產(chǎn),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),“只有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),用先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)。”孫金說(shuō),我沒(méi)有退路只有前行,克服一切困難,不僅要把外公創(chuàng)辦的老字號(hào)傳承下來(lái)還要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。

      聊起行業(yè)未來(lái)的發(fā)展,孫金分析道:“近年來(lái),國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療市場(chǎng)需求不斷增加。未來(lái),行業(yè)將朝著專業(yè)化、數(shù)字化方向不斷發(fā)展,口腔保健市場(chǎng)空間廣闊。”而對(duì)于天真牙科未來(lái)的發(fā)展,孫金表示,先臨三維是一家有創(chuàng)新精神、有溫度的企業(yè),希望雙方攜手,讓“山東老字號(hào)”的金牌越來(lái)越亮。

編者按:
      破一微塵出大千經(jīng)卷。三代人,70年,認(rèn)真做好一件事。
      從小診所到現(xiàn)代化口腔診所,醫(yī)療設(shè)備不斷更新迭代,診療技術(shù)不斷精進(jìn),而在這發(fā)展變遷進(jìn)程中,唯口腔匠人精神不變,唯醫(yī)者仁心不變。
      我想,匠人精神在任何時(shí)代都不會(huì)過(guò)時(shí),在下一個(gè)70年,不論順境或逆境,對(duì)于行業(yè)的熱愛(ài)與尊嚴(yán)感,都會(huì)鼓勵(lì)“天真人”一路前行。
      天真牙科,為你而真。祝越來(lái)越好。

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