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診所未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪? 口腔健康賽道迎來(lái)“新玩法”
2023.02.20

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診療不止方案與價(jià)格的告知
口腔醫(yī)療服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè),口腔診所的產(chǎn)品并非種植或正畸業(yè)務(wù),而是為患者創(chuàng)造價(jià)值(健康價(jià)值和醫(yī)療價(jià)值)。
當(dāng)患者向醫(yī)生求助時(shí),口腔醫(yī)生需要和患者談的不僅僅是方案和價(jià)格,還應(yīng)該包含診斷和病因。因而,如何彌合醫(yī)患間在醫(yī)療知識(shí)上的鴻溝,如何傳遞口腔健康預(yù)防理念,是每位口腔醫(yī)生不得不思考的問(wèn)題。

韓亮老師課件ppt
大部分口腔診療服務(wù)還停留在告訴患者診斷結(jié)果或提供健康咨詢,缺乏系統(tǒng)性和整體性,患者后續(xù)口腔健康狀況未有效跟蹤,不能稱之為真正意義上的口腔健康管理。
如何從口腔診療、檢查邁向口腔健康管理?如何全面審視患者口內(nèi)健康狀況,由被動(dòng)防治到主動(dòng)干預(yù)管理?這是目前口腔預(yù)防行業(yè)需要解決的痛點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。



成人口腔檢測(cè)報(bào)告預(yù)覽-桌面端展示
? 醫(yī)生體驗(yàn)方面:患者來(lái)到診所后,醫(yī)生通過(guò)口內(nèi)掃描儀掃描牙齒情況可基本替代常規(guī)診療,之后結(jié)合臨床診斷及口腔檢查報(bào)告,配合CBCT、設(shè)計(jì)軟件完成全套數(shù)字化診療,提升診斷、溝通及治療效率。
家庭口腔健康管理市場(chǎng)

治療牙病,是創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值,預(yù)防牙病則是創(chuàng)造健康價(jià)值。
口腔預(yù)防是高頻消費(fèi),如果診所建立一套標(biāo)準(zhǔn)化診療流程及建檔流程,通過(guò)Aoralscan 口腔檢查報(bào)告發(fā)現(xiàn)隱匿性口腔問(wèn)題,結(jié)合全面口腔科普,幫助患者做好牙病預(yù)防,不但進(jìn)一步加強(qiáng)患者就診信念,也同步培養(yǎng)了患者的信任與忠誠(chéng)度:
“信任”從診所運(yùn)營(yíng)上而言,可以在患者心中培養(yǎng)出一種“偏愛(ài)”,這在口腔診所同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,具有碾壓性優(yōu)勢(shì)。如何進(jìn)一步維系患者關(guān)系,獲得患者信任,是每家診所成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。
基于此痛點(diǎn),本次Aoralscan口腔檢查報(bào)告升級(jí)打通了企業(yè)微信,助力診所搭建私域流量池,通過(guò)精細(xì)化用戶管理實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的客戶服務(wù),協(xié)助門診開(kāi)展數(shù)字化私域運(yùn)營(yíng),深度滿足患者“情緒價(jià)值”,增強(qiáng)對(duì)診所的信任度,提升留存、復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹。
Aoralscan 口內(nèi)掃描儀
Aoralscan口內(nèi)掃描儀不止于取模工具。通過(guò)口掃數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn):從全面檢查到全面診斷,從全面診斷到全面方案,從溝通項(xiàng)目到溝通病因,從單項(xiàng)服務(wù)到全面服務(wù),從單次服務(wù)到長(zhǎng)期服務(wù),從單人診療到團(tuán)隊(duì)診療。
截至目前,Aoralscan 口內(nèi)掃描儀已助力全球萬(wàn)余家診所形成自己門診差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
Aoralscan口內(nèi)掃描儀帶來(lái)的更方便、更人性化的就醫(yī)體驗(yàn)也增加了口腔高端診療價(jià)值。
口腔診療服務(wù)的本質(zhì)需求是牙病的解除或緩解,這些需求既靠可見(jiàn)的生理指標(biāo)數(shù)據(jù)如功能恢復(fù)、美觀改善來(lái)驗(yàn)證,也有賴于患者的診療感受即就醫(yī)體驗(yàn)來(lái)表述。

口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)來(lái)源,圖自韓亮老師課件PPT
? 口內(nèi)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn);
身處“健康中國(guó)”與“數(shù)字中國(guó)”兩大國(guó)家戰(zhàn)略的交匯區(qū),數(shù)字化口腔技術(shù)蓬勃發(fā)展,猶如鯰魚(yú)一般,激活了傳統(tǒng)口腔市場(chǎng)。同時(shí),口腔診所的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。
未來(lái),如何加快診所形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何從口內(nèi)數(shù)據(jù)獲取走向全口價(jià)值深挖?如何做好患者留存、復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹......診所數(shù)字化變革如何從“量”的突破邁向“質(zhì)”的飛躍?每一道都是必答題,先臨齒科愿與廣大伙伴一起書(shū)寫(xiě)這份答卷。
本文部分內(nèi)容整理自韓亮老師的演講分享。


