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告別同質(zhì)化“內(nèi)卷”：先臨齒科聯(lián)合醫(yī)涯、傳漲，助力診所“破圈”前行

齒科應(yīng)用

2023.03.07

如今，數(shù)字化口腔已成為診所激烈競逐的賽道，也成為行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高地。診所數(shù)字化從局部、孤立的單一領(lǐng)域投入逐漸向場景化、生態(tài)化延伸。

面對新形勢、新挑戰(zhàn)，診所管理者對于經(jīng)營破局、市場營銷、運營管理、降本增效等方面的需求越來越迫切。

先臨三維齒科3d數(shù)字化

壹

先臨齒科牽手醫(yī)涯、傳漲

啟動“百城千店運營賦能計劃”

百城千店運營賦能計劃

如何讓診所數(shù)字化從賣點變成真正的效益？如何從口內(nèi)數(shù)據(jù)獲取走向全口價值深挖？如何做好患者留存、復購及轉(zhuǎn)介紹......為此，先臨齒科聯(lián)合醫(yī)涯、傳漲科技正式啟動“百城千店運營賦能計劃”。

2月11日，在百余位經(jīng)銷商伙伴的見證下，先臨齒科總經(jīng)理陳曉用女士與醫(yī)涯DSO創(chuàng)始人朱可希先生、傳漲科技創(chuàng)始人韋海員先生現(xiàn)場簽署合作協(xié)議。

未來，三方將開展各類線上線下合作，持續(xù)賦能診所精細化運營，促“流量”為“留量”。

先臨齒科總經(jīng)理

陳曉用

先臨齒科總經(jīng)理陳曉用女士表示，先臨齒科已助力全球一萬余家診所成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而這僅僅是個起點。

不止于設(shè)備層面的數(shù)字化革新，先臨齒科希望通過數(shù)字化運營服務(wù)培訓持續(xù)賦能診所，不斷提升口腔診所核心競爭力。

醫(yī)涯、傳漲都是行業(yè)內(nèi)知名的口腔賦能服務(wù)供應(yīng)商，三方接下來會基于先臨齒科系列產(chǎn)品，以數(shù)字化運營服務(wù)概念推動診所營銷煥新，為診所制定多樣化、定制化、標準化的數(shù)字化營銷解決方案及培訓課程，鏈接更廣更忠誠的消費群體。

醫(yī)涯DSO創(chuàng)始人

朱可希

“增效降本將成為一家口腔醫(yī)療機構(gòu)最核心的能力之一”，醫(yī)涯DSO創(chuàng)始人朱可希先生認為，每家口腔門診都需要構(gòu)建自己的經(jīng)營管理體系以及團隊和人才培養(yǎng)體系以實現(xiàn)降本增效，他希望通過與先臨齒科的合作幫助更多口腔診所構(gòu)建精細化客戶管理體系提升復診次數(shù)和周期。

傳漲科技創(chuàng)始人

韋海員

傳漲科技創(chuàng)始人韋海員先生在講話中表示，在口腔行業(yè)，“幫助牙醫(yī)成功，我們才有可能成功”，期待與先臨齒科一起以Aoralscan口腔數(shù)字印模儀及口腔檢查報告為入口，通過新媒體和私域運營培訓， 幫助開業(yè)牙醫(yī)提高客戶管理、門診經(jīng)營、市場營銷效率。

貳

避免“內(nèi)卷”的最好方式

就是積極“破圈"

當前，口腔診所相繼走上數(shù)字化道路，同類型診所采用的數(shù)字化產(chǎn)品或技術(shù)基本相似，導致大部分口腔診所提供的診療服務(wù)趨同。不難發(fā)現(xiàn)，大部分口腔診所除個別服務(wù)體現(xiàn)差異化之外，接診流程、運營管理、業(yè)務(wù)模式等幾乎別無二致，數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出明顯的同質(zhì)化。

這種同質(zhì)化現(xiàn)象可能會導致以下問題：

降低服務(wù)質(zhì)量

口腔診所將重心放在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，忽視服務(wù)質(zhì)量的提升，忽略人性化服務(wù)，例如對患者的情感和心理支持，可能導致患者的不滿和流失。

缺乏差異化

采取類似的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，診所業(yè)務(wù)模式和服務(wù)缺乏差異化，難以建立自己的品牌和特色。

或引發(fā)惡性競爭

由于缺乏差異化，口腔診所間的競爭會變得更加激烈。這會迫使診所為了吸引患者而采取更激進的營銷策略，甚至通過價格戰(zhàn)來爭奪市場份額。

毫無疑問，避免“內(nèi)卷”的最好方式，就是積極“破圈”。

如今，口腔醫(yī)療需求持續(xù)擴大，但供給端存在缺口。與一些發(fā)達國家相比，我國尚屬低能效市場，究其原因：診所運營管理較粗放及口腔預(yù)防市場待開發(fā)。這是“圈”口也是挑戰(zhàn)，“破圈”之戰(zhàn)，口腔診所如何實現(xiàn)高質(zhì)量增長？先臨齒科正在尋求解題之法。

先臨齒科總經(jīng)理陳曉用女士表示：“口腔診所數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期比的是誰先上設(shè)備，優(yōu)化診療流程，后期是需要通過設(shè)備的應(yīng)用場景及數(shù)據(jù)深度挖掘，實現(xiàn)服務(wù)和經(jīng)營雙重提質(zhì)增效?！倍@也是先臨齒科與醫(yī)涯、傳漲合作的初衷。

先臨三維助您開啟數(shù)字口腔時代

叁

營銷、運營、管理

成為影響診所品牌價值發(fā)展的引擎

近十年，口腔醫(yī)療機構(gòu)如雨后春筍般生長，隨著一二線市場的逐漸飽和，下沉城市大量中小型醫(yī)療機構(gòu)組成的長尾市場潛力巨大，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)有超8萬家長尾診所，占據(jù)著民營市場最大份額，并且會因為口腔市場屬性而在未來中長期里保留長尾狀態(tài)。三方下一步要做的正是聚焦下沉的長尾市場，幫助開業(yè)牙醫(yī)獲得更多專業(yè)的培訓和成長，以提升服務(wù)質(zhì)量造福更多口腔患者。

Aoralscan口腔數(shù)智化運營

從流量運營模式來看，目前大部分口腔診所的客源主要依賴美團、大眾點評，渠道相對單一，再加上口腔診所沒有辦法主動觸達客戶，只能被動等待客戶上門消費，導致效果較差。

針對口腔行業(yè)獲客成本高、引流難、客戶信息零散難管理等營銷痛點，先臨齒科將基于Aoralscan口腔檢查報告，錨定預(yù)防賽道深耕口腔健康管理，聯(lián)合醫(yī)涯、傳漲助力診所：

進行品牌塑造、內(nèi)容營銷，持續(xù)不斷地優(yōu)化獲客渠道。

公域、私域兩手抓，覆蓋引流獲客、接診問詢、升單復購完整的營銷鏈路。

幫助口腔診所最大化挖掘自身品牌價值以及提升營銷轉(zhuǎn)化能力。

很多診所通過多年本地化運營，實際已積攢了大量的精準客戶流量，對外需要考慮的是如何結(jié)合口掃的服務(wù)流程+企業(yè)微信，把這些流量引入診所私域池子，形成社交關(guān)系的融合。

依托客戶精細化運營，進行流量激活、運營至轉(zhuǎn)化，再通過各類活動運營達到裂變的效果。對內(nèi)則更應(yīng)考慮員工的激勵管理機制，讓整個流程“活”起來。

口腔醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從“醫(yī)療服務(wù)”向“健康服務(wù)”轉(zhuǎn)型。本次三方的強強聯(lián)合，開啟了深度賦能口腔診所發(fā)展的新紀元。三方將以此次合作為起點，在數(shù)字口腔技術(shù)、品質(zhì)診療、診所運營、私域流量運營等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，多層次、全方位激發(fā)診所數(shù)字化齒科設(shè)備的優(yōu)勢，進一步助推診所數(shù)字化新格局、新業(yè)態(tài)的可持續(xù)性發(fā)展。

醫(yī)涯始于2014年從日本JDMA(日本齒科管理協(xié)會)導入口腔醫(yī)療機構(gòu)管理體系CPTP，開始在全中國為廣大口腔醫(yī)療機構(gòu)提供管理賦能服務(wù)。歷經(jīng)7年的積累，全國超過400家口腔醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)落地，今天的CPTP口腔醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理體系已經(jīng)完全本士化，并且被驗證可以幫助絕大多數(shù)不同類型的口腔醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)銷售和利潤的長期增長。

上海益涯醫(yī)學科技有限公司，秉持“讓每個人有一口健康整齊潔白的牙齒”的理念，作為口腔醫(yī)療機構(gòu)委托經(jīng)營管理領(lǐng)導者，承諾絕不開設(shè)、直營自己的口腔醫(yī)療機構(gòu)，不與客戶爭利，始終保持為口腔醫(yī)療機構(gòu)賦能的第三方立場。