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我,電氣專業(yè),從技術(shù)做到銷售,想跟你談?wù)勧t(yī)療、說(shuō)說(shuō)文博
2023.06.12
編者按:關(guān)于《先臨人物》系列
先臨三維產(chǎn)品力提升的背后,是企業(yè)與員工的雙向成長(zhǎng)。這群先臨人,把求精、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏的價(jià)值觀內(nèi)化成行為準(zhǔn)則——做專技術(shù)、做精產(chǎn)品、做好服務(wù)。
《先臨人物》系列是先臨三維內(nèi)部員工的縮影呈現(xiàn),在這里,你能走進(jìn)他們的世界,聆聽(tīng)真實(shí)的故事。
楊凱雷,入職先臨三維7年,電氣專業(yè)的他,先做了3年技術(shù)支持,又轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗,如今是一名資深的銷售工程師,深入醫(yī)療、文博行業(yè),不斷探索3D數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用邊界。從他的故事里,我們能讀到“先臨人物”的力量。以下,是他的成長(zhǎng)自述。
無(wú)影燈下,口腔頜面科、整形外科等多名醫(yī)生,圍著唇腭裂寶寶的手術(shù)部位“聯(lián)合戰(zhàn)斗”。手術(shù)刀尖按著定點(diǎn)設(shè)計(jì)線的方向,在幼嫩的皮膚上行走,肌肉、黏膜、皮膚各層逐漸分離,血不停地在涌……最后醫(yī)生用羊腸線像補(bǔ)衣服般把傷口一針一針縫合。
站在手術(shù)臺(tái)一旁的還有我,在經(jīng)過(guò)醫(yī)生的培訓(xùn)后,我被準(zhǔn)許采集手術(shù)中、后的嘴鼻部數(shù)據(jù),以佐證“三維掃描儀是唇腭裂手術(shù)的剛需”的觀點(diǎn)。
先說(shuō)結(jié)局,一切順利,數(shù)據(jù)很精確,設(shè)備被迅速引進(jìn)醫(yī)院,成為醫(yī)生的精準(zhǔn)診療助手。

但,項(xiàng)目一開(kāi)始并不容易。
我需要證明三維掃描儀能優(yōu)化唇腭裂手術(shù)流程和治療方案,但我不懂醫(yī)療行業(yè)。
當(dāng)務(wù)之急是學(xué)習(xí)。陌生、復(fù)雜的醫(yī)療知識(shí),又與生命掛鉤,我壓力很大。然而隨著對(duì)唇腭裂病癥了解的深入,我更加堅(jiān)定了最初的想法。
唇腭裂是先天性缺陷,患兒唇部或上顎發(fā)育不完整、有凹槽,會(huì)影響其外觀、發(fā)音、喂養(yǎng)、呼吸道和心理健康等。這些痛苦,大約每700個(gè)新生兒中就有1名“兔唇寶寶”在深刻承受。“公司一直倡導(dǎo)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,讓技術(shù)普及化,產(chǎn)生價(jià)值,賦能更多行業(yè),或許這是個(gè)機(jī)會(huì)。”我在心里默想。
繼續(xù)查資料,幾段視頻又給了我強(qiáng)烈的沖擊—孩子晝夜不停、水奶不進(jìn)、撕心裂肺地嚎哭,嘴部密密麻麻的“縫合線”和“疤痕”,都像針一樣扎在我心上。那一刻,我只想用數(shù)字化技術(shù)幫幫這群“被天使吻過(guò)”的孩子,這讓我“把精準(zhǔn)高效的三維測(cè)量技術(shù)引進(jìn)醫(yī)院”的信念更加堅(jiān)定。

那幾周,我每天都在啃資料,經(jīng)常和醫(yī)生溝通到深夜,終于有了收獲。
手術(shù)前醫(yī)生會(huì)給切口和縫合區(qū)做標(biāo)記,通常是拿碘伏無(wú)菌的醫(yī)用染料,在對(duì)應(yīng)區(qū)域涂點(diǎn),之后再用傳統(tǒng)手工接觸測(cè)量的方式獲得表面積,這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一定的誤差,手術(shù)時(shí)孩子免不了要多遭罪。這正是三維掃描儀可以改進(jìn)的地方,我們事先獲取嘴唇、鼻腔附近的三維模型,再用軟件精準(zhǔn)計(jì)算嘴唇的裂度、深度以及內(nèi)徑等數(shù)據(jù)。
醫(yī)生能據(jù)此做術(shù)前規(guī)劃,切哪里切開(kāi)多少,提前做到精準(zhǔn)預(yù)估。
方案一出,專業(yè)評(píng)估后,立刻進(jìn)入驗(yàn)證階段,每個(gè)環(huán)節(jié)都很順利,先臨三維成為醫(yī)院確定的合作伙伴,提供技術(shù)保障。
面對(duì)客戶,比推銷術(shù)更寶貴的,是對(duì)患者深層次的感知和共情,是真正站在客戶角度考慮問(wèn)題的真誠(chéng),是為了助人而不放棄的心。
當(dāng)然,這也讓我很有成就感。一是因?yàn)槲矣脠?zhí)著和務(wù)實(shí)拓展了新的應(yīng)用領(lǐng)域;二是設(shè)備能幫更多孩子減輕痛苦,從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)意義和價(jià)值。

如果說(shuō)做醫(yī)療是常懷同理心,那對(duì)文物更多的則是敬畏之情。
作為銷售,為了助力文物保護(hù),活生生被逼成了“文博從業(yè)者”。鬼斧神工的洞窟、充滿異域風(fēng)情的壁畫(huà)……我被古人的智慧和技藝所折服。特別是讀懂背后的故事,就像在與先祖對(duì)話。
我暗下決心,要用數(shù)字化的技術(shù)喚醒、延續(xù)文物,讓它們被更多人體驗(yàn)和內(nèi)化。
2020年,我來(lái)到了甘肅麥積山石窟,本次任務(wù)是給合作伙伴做技術(shù)支持,教他們精準(zhǔn)、恰當(dāng)?shù)孬@取佛像的三維數(shù)據(jù)。
首先映入眼簾的是20到80米高的懸崖絕壁,層疊的洞窟,密如蜂巢。上山當(dāng)日恰逢雨天,滿山霧氣,腳下是凹凸不平的石階,肩上背著半人高的腳手架和設(shè)備。
一個(gè)鐘頭后,終于看見(jiàn)了被掃描主角——幾尊佛雕。佛像的下頜線優(yōu)美,造型敦厚,身上的彩繪還有部分留存,臉上能看到接近皮膚顏色的彩漆。
掃描石窟里固定的大型雕像是很有挑戰(zhàn)性的。佛像的構(gòu)造、完整性和高度不同,則掃描路徑、電腦配置、設(shè)備精細(xì)度選擇會(huì)有差異。不僅如此,電源的布線要合理,用電安全防護(hù)措施得到位。因此任務(wù)開(kāi)始前,我會(huì)做詳細(xì)的規(guī)劃,類似于導(dǎo)演開(kāi)機(jī)前的劇本。
在大約兩平米的石窟里,三個(gè)人疊羅漢般地站上腳手架,接龍掃描五六米高的大佛。這時(shí),誰(shuí)挪電腦和設(shè)備,方位如何,掃描順序,都要緊密配合。對(duì)于進(jìn)深長(zhǎng)、貼墻的部位,同事會(huì)拽著我的腰部,我上身前傾45度進(jìn)行掃描。在三四米高的半空中,腿不自主地發(fā)抖,努力保持設(shè)備和身體平穩(wěn)。我摔了可以,砸損文物罪過(guò)可就大了。
集中精力工作的過(guò)程,時(shí)間過(guò)得很快,晚上客戶請(qǐng)客吃了烤全羊,也是在表達(dá)對(duì)我們工作的認(rèn)可。

像麥積山石窟這樣不可移動(dòng)的文物,中國(guó)大約還有76萬(wàn)處,數(shù)字化文保道阻且長(zhǎng)。這些文物都是獨(dú)一無(wú)二的,是各路文明交匯碰撞出的珍品。我的使命是能采集到每個(gè)細(xì)節(jié),給專家提供用于解構(gòu)、重組和分析的數(shù)據(jù),提升文物的續(xù)存能力。打個(gè)比方,麥積山每尊佛像的眉眼形態(tài)是不同的,精細(xì)化分析可以得出各個(gè)朝代、教派的美學(xué)特征以及風(fēng)骨,隋唐的華貴,兩宋的秀美,再到明、清的世俗化……
文物的原真性帶來(lái)的震撼感,數(shù)字化存檔傳遞的暢快感,總讓我癡迷。
在先臨三維這七年,由我掃描的文物數(shù)百個(gè),比如應(yīng)縣木塔內(nèi)的佛像,長(zhǎng)沙、洛陽(yáng)博物館的展品等。歷史器物被三維科技重新賦予生命,人們得以觸碰、了解真實(shí)的“文化印記”。而這些都在為文博行業(yè)帶來(lái)源頭活水,成為推動(dòng)文化遺產(chǎn)可持續(xù)傳承的顛覆力量。
在我們公司,大多數(shù)銷售都和我有相似的經(jīng)歷和觀念,技術(shù)出身,以解決行業(yè)痛點(diǎn)為目標(biāo),為其定制數(shù)字化解決方案。

我們忙忙碌碌,以客戶為先。我最忙的時(shí)候,一年出差130天,每個(gè)城市待3天。不同城市的連鎖酒店,裝修風(fēng)格幾乎一樣,有時(shí)起床會(huì)懵,不知道自己是在哪個(gè)城市,朋友調(diào)侃,說(shuō)我是“路過(guò)”杭州,四海為家。
我們堅(jiān)守初心,為各行賦能。大家信仰的是“應(yīng)用為王”和“行業(yè)內(nèi)需力”。過(guò)去,三維掃描儀的“尷尬”點(diǎn)在于擺在客戶面前,他們還不知道這能干嘛,有什么價(jià)值。所以我們需要基于經(jīng)驗(yàn)或技術(shù),想客戶所想,挖掘三維掃描儀如何解決客戶所在行業(yè)的痛點(diǎn),助力他們走得更遠(yuǎn),以此拓展設(shè)備的剛性需求。
以上就是我,角色看似不同,實(shí)則重疊交匯,本質(zhì)上都是堅(jiān)守本色,永不設(shè)限。不僅是我,也是先臨三維的每一位同事,我們始終秉持“做專技術(shù),做精產(chǎn)品,做好服務(wù)”的準(zhǔn)則,在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱。

注:唇腭裂一節(jié)中的個(gè)人經(jīng)歷不構(gòu)成診療建議,不能取代醫(yī)生對(duì)特定患者的個(gè)體化判斷,如有就診需要請(qǐng)前往正規(guī)醫(yī)院。
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