但是“危”中也有“機”，這次疫情對于口腔機構的感染控制，提出了更高的要求，在與患者見面頻率降低的情況下仍需要維持溝通和開展口腔健康管理，國內外口腔機構紛紛加快數字化轉型，對數字化口腔醫療器械的需求也增加了。2022年，先臨齒科口內、3D掃描儀、交付數量突破10000臺，先臨齒科數字化導板支持的種植病例數量超6萬例。

      1. 確保核心技術的持續發展。

      2022年，我們全年研發投入超1.5億元，公司研發團隊人數較上年增長50%。

      疫情期間，公司根據市場和用戶的新需求，精細化提升產品操作體驗和功能，齒科新品頻發，幫助用戶使用數字化技術提升工作效能和降低損耗。

      3D視覺技術，是一項新興數字技術，有著長遠發展和廣闊應用的前景，目前的產品形態和技術基礎，還處在比較初級的階段，需要我們深入挖掘用戶體驗，不斷提升技術水平。

      目前，公司研發團隊結構完整，現有研發團隊及核心技術人員能夠支持公司未來核心技術的持續研發。

      2. 保證有效開展運營及服務工作。

      雖然受各地管控措施影響，和客戶面對面服務的機會減少，但我們仍通過數字化措施開展多種形式的客戶服務工作，保持技術服務不斷線。

      不論是產品咨詢、售后處理，亦或是技術交流和培訓，都是賦能客戶，保障客戶平穩生產、運營的有效途徑，本年度，我們進一步加強線上運營服務，投入資源維系及時的客戶培訓、技術指導和經驗分享。為此，先臨齒科學院策劃了諸如每周五直播、牙醫CAD研習社等課程46期，累計學習人次超21萬，有效覆蓋廣大口腔從業人員，幫助大家通過共同學習提高專業性，掌握新技能。

       李濤：我談兩點。

      1）企業要實現創新加服務雙輪驅動，不斷滿足客戶多元需求。

      在我看來，發展“國內大循環”，絕不是關起門來封閉運行，而是要挖掘全球數字口腔市場的應用經驗，并精細地融合國內市場的內需潛力，以滿足終端患者更舒適、更高效的診療需求為出發點，以數字技術的手段來高效地促進服務體驗的提升。

      2）企業應按照國際化品質標準體系運營，促進本地化運營服務。

      為加速推進國際化戰略布局進程，先臨三維在多年實施各項ISO質量體系標準基礎上，2022年新增導入了信息安全管理體系認證和海關貿易安全AEO認證。

      在本地化運營方面，繼德國斯圖加特、美國舊金山子公司后，2022年在美國東部佛羅里達州?坦帕增設子公司，我們希望推動先臨三維數字口腔方案在更高層次、更大深度上參與“國際循環”，進而為全球范圍的口腔用戶提供更高品質的產品和服務。

      李濤：我們堅持兩個持續。

      1）持續精進核心技術的研發。

      進一步鞏固在3D掃描領域、數字化口腔行業形成的技術優勢，把專家和醫護人員的專業經驗標準化，先臨各款數字化3D掃描、設計、檢測分析和3D打印制造產品的連通和整合會更緊密，通過軟硬件結合的產品形式和系統解決方案，服務更多用戶，讓大家受惠于高精度3D數字化技術帶來的工作效能提升。

      2）持續為伙伴保駕護航、創造價值。

      相比較被動地解決客戶遇到的問題，我們會和合作伙伴一起走近用戶，通過線下沙龍、年度巡檢等方式深入客戶工作一線，了解客戶設備使用情況，提供對客戶業務有幫助的服務支持，為客戶持續創造新價值。

《口腔觀察》：2023年對行業和市場有什么樣的投入與期待？

      李濤：疫情放開后的2023年，必將是春暖花開的一年。數款齒科新品也蓄勢待發，我們依然堅守初心，希望為行業伙伴和客戶帶來效率和效益的雙重收獲，也讓患者享受更高效、更舒適、更有溫度的診療服務。新的一年，先臨齒科將繼續攜手各位同行，用數智科技守護大眾口腔健康！