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穩(wěn)保高客患量！需求放緩下「頂流」正畸門診怎么做? | 清美口腔
齒科應用
2024.09.10
2024是怎樣的一年？當“鉚足勁頭，大干一場”的激情卻遇消費降級的強沖擊，難免讓人泛起力不從心之感，這樣的情愫同樣在口腔市場得到了印證。很多門診普遍面臨需求放緩壓力，以正畸為主要特色的內蒙古清美口腔門診部（以下簡稱“清美口腔”）卻實現(xiàn)了逆勢上揚的亮眼成績。
從家長對孩子早矯的深切關注，到成年人對顏值經(jīng)濟的追求，正畸話題在某書平臺熱度居高不下。隨著正畸市場的迅速擴張，“同質化競爭”也愈發(fā)激烈，如何成為患者更信賴并選擇的診所？清美口腔樊永杰院長向我們分享如何依托數(shù)字化工具帶領團隊實現(xiàn)“診量與診質并駕齊驅”的創(chuàng)新解法。
獨具特色的數(shù)字化正畸門診，把診療體驗做到極致
2018年，正值我國口腔醫(yī)療數(shù)字化浪潮初起之時，當?shù)卣绲摹邦I航員”樊永杰主任憑借前瞻的視野帶領團隊踏上了一場屬于口腔門診的“專精特新”探索之旅。
在東西跨度2400公里的內蒙古大草原上，400m2，18把牙椅，N+專業(yè)設備，一家以數(shù)字化正畸為特色的高端門診——清美口腔悄然出現(xiàn)在大眾視野，迅速榮登當?shù)氐摹昂谡渲椤卑駟巍?/p>
歷經(jīng)六年精耕細作，清美口腔以其溫馨雅致的環(huán)境、細致入微的服務及專業(yè)的技術水準為患者帶來了極致的數(shù)字化正畸就診體驗，這正是其“專而精、特而新”的精髓所在。
從經(jīng)典的口內掃描到創(chuàng)新的面部掃描、椅旁3D打印，每一項技術的引進與應用，每一項嚴格的制度標準，每一處引導與溝通都彰顯出清美口腔對技術與服務的精準把握與極致追求。
與其他科相比，正畸專業(yè)門診最大的特點就是復診頻密，在快節(jié)奏的今天，時間與效率成為就診體驗重要考題。但在清美口腔這一切都有了解法，從數(shù)據(jù)采集、方案設計到椅旁制作環(huán)環(huán)相扣，大大減輕了患者的時間負擔。
“先臨的工具非常直觀易用，即便是新手也能快速上手?！鼻迕揽谇徽t(yī)生安樂感慨昔日望而卻步的學習成本難題，迎刃而解了。
樊主任也表示“像先臨的口掃，團隊人人都會用，復診等待間隙患者只需花費2-3分鐘做個數(shù)據(jù)采集就能了解口腔最新變化，而對于一些外地患者，有了先臨的打印機的助力，當日就能取走保持器了。”正是這樣的創(chuàng)新與高效，解決了患者時間之憂，體驗自然也就上來了。
賦能正畸前-中-后全流程，讓“數(shù)字化清美”名片深植于心
如果說引入高精尖設備僅僅是打造高端門診的入場券，那么，如何將數(shù)字化工具精妙串聯(lián)診療流程才是核心關鍵。
顯然，清美口腔口腔意識到了，通過獨具特色的全流程數(shù)字化正畸模式使其短短幾年間便在內蒙古站穩(wěn)了腳跟，更成為了當?shù)匦袠I(yè)內的潮流標桿。
“我們一直致力于數(shù)字化的診斷分析及運營，選品牌不止看業(yè)內的口碑，更看重其構建的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。像先臨的云舒齊3D數(shù)字化固定正畸方案，涵蓋了口掃、面掃、打印機一整套椅旁助手，每個環(huán)節(jié)都有用武之地，同時這些搭載著自研云平臺系統(tǒng)的'裝備'，解決了儲存、同步數(shù)據(jù)的臨床痛點，現(xiàn)在我們的患者數(shù)據(jù)徹底跑通了，醫(yī)護間可以絲滑對接，診療效率大幅度提高，診質診量也都有了保證?！狈魅畏窒淼?。
<點擊了解先臨齒科云舒齊3D數(shù)字化固定正畸方案>
這些數(shù)字化工具貫穿了清美口腔正畸前-中-后全場景，一位矯正患者到店采集完口、面部數(shù)據(jù)，就能根據(jù)三維數(shù)據(jù)面對面溝通正畸方案，通過軟件快速設計托槽間接粘接導板后椅旁即可完成3D打印，整個流程十分高效，醫(yī)患溝通效率提高了，接診質量與數(shù)量自然也上去了。
清美口腔云舒齊方案的使用體驗
? 直觀溝通，增強信任
先看效果再矯正，根據(jù)采集到的口內+面部三維數(shù)據(jù)，為患者快速模擬正畸效果，椅旁面對面溝通診斷與治療方案，有效消除醫(yī)患信息差，強化患者正畸意愿，顯著提升清美口腔初診轉化率。
覆蓋正畸前-中-后全場景，推進清美口腔數(shù)字化流程的打通，配合AccuFab-C1s臻速版椅3D打印機，從設計到打印，50分鐘即可完成間接粘接導板的打印與正畸托槽的粘接，1h完成正畸保持器的制作，患者當日就能佩戴，大大提高了復診效率。
強大的正畸軟件功能包的“傻瓜式”工具輔助診斷，易學易用，醫(yī)生輕松上手，降低使用成本，擺脫了冗余繁雜工作，提高工作效率。包含八大專業(yè)功能，基于口內3D數(shù)據(jù)，運用智能輔助、大數(shù)據(jù)分析技術完成不同階段數(shù)據(jù)測量比對，為醫(yī)生下階段治療提供參考。
建立患者電子檔案，通過Aoralscan口腔數(shù)字印模儀、DS FSCAN+面部3D掃描儀為患者定期采集復診三維數(shù)據(jù)，通過軟件智能比對功能量化口腔及面部3D數(shù)據(jù)變化，方便醫(yī)生及時跟蹤患者矯正進度，評估矯正情況。
全流程數(shù)字化體驗，長周期的顏面部健康管理，為清美口腔構筑醫(yī)患信任橋梁打下基礎，實現(xiàn)用戶關系長期維護。
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構建“熟人醫(yī)患模式”，打造家庭陪伴式口腔門診
于正畸治療而言，面部美學是基，治療以此為向。尤其是正處于生長發(fā)育重要階段的兒童，早預防才能早發(fā)現(xiàn)早干預。
樊主任指出“兒童的面部特征每半年就會發(fā)生變化，這就意味著拋開面部談治療是不太成立的。在清美，面掃被用作兒童全周期顏面管理的工具，幫助我們記錄其全周期顏面部信息。”
搭配DS FSCAN+面部3D掃描儀將每半年的顏面三維數(shù)據(jù)與口內數(shù)據(jù)進行匹配，以直觀生動的圖像呈現(xiàn)在家長面前，幫助醫(yī)生快速與家長對齊顆粒度，有數(shù)據(jù)可依，實現(xiàn)基于信任的有效溝通。“我們希望可提供從2歲半至18歲乃至終生的顏面部健康陪伴與管理，這些經(jīng)過量化分析的面部特征數(shù)據(jù)是治療過程中的重要指標參考，讓監(jiān)控發(fā)育期的顏面變化，為其定制更符合需求、更行之有效的顏面部健康管理成為可能。”正是這種深度鏈接與持續(xù)關懷更好地緩解了家長的早矯焦慮。
在清美口腔，正畸并非是技藝的較量，而是情感的重要連接。
不僅是兒童早矯，成人項目更是如此。正畸的另一大特點就是以年為單位的治療周期，短則1-2年，長則3-4年的旅程，建立穩(wěn)固的醫(yī)患關系，成為患者信賴的長期健康伴侶尤為重要。
因此，清美口腔著力構建熟人醫(yī)患關系，讓每一次復診都充滿溫度。
“清美想做家庭陪伴式口腔門診，先臨齒科的產(chǎn)品與方案如同加速器，幫助我們創(chuàng)造了與患者深度鏈接的紐帶，讓我們離目標更近了?！边@也正是清美口腔面對未來給出的解法。
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AccuFab-C1s臻速版AccuFab-C1s臻速版齒科3D打印方案，配套先臨三維齒科云平臺系統(tǒng)及完整的鏟件、清洗、固化后處理系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式清潔打印，助力門診最大化工作效率、提高診療品質和客患滿意度。
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DS FSCAN+DS FSCAN+是先臨齒科自主研發(fā)的一款手持/固定兩用面部3D掃描儀，10秒完成面部真彩三維數(shù)據(jù)采集，搭載智能測量分析系統(tǒng)，適用于多種臨床應用場景，協(xié)助醫(yī)生為患者制定可視、可靠、高效的治療方案。
